ثقافة علاقات العملاء Culture of client relations

إذا وضعت الشركة نصب عينيها شعار "نحن موجهون نحو العملاء"، فماذا يعني هذا لكل واحد منا؟ كيف يمكن ملئ مثل هذا الشعار بالحياة بحيث يمكن أن ينفذ في الأعمال المهنية اليومية ما هي القدرات وما هو الموقف والاتجاه الحقيقي اللازمة لكي نجري مباحثات صعبة بشكل ناجح؟ وكيف يمكن التعامل مع الإصلاح لإرضاء كل المعنيين الرئيسيين في الشركة وخارجها؟

طريقة خاصة لهذا التدريب هي ليست أن نعتبر الشركاء الخارجيين عملاء فحسب، بل أيضا زملاء ورؤساء، في المنظور الشامل أو العالمي.