CULTURE OF
client relations

Que signifie pour chaque collaborateur le slogan "nous sommes orientés vers le client"? Comment rendre un tel principe vivant pour l’utiliser dans le quotidien du travail ? Quelles capacités et quelles attitudes sont nécessaires pour pouvoir mener des entretiens difficiles ? Et comment traiter les réclamations afin de satisfaire chaque protagoniste ?

Dans ce training non seulement les partenaires extérieurs sont considérés comme des clients, mais les propres collègues et supérieurs le sont également – ceci de manière globale.